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26日致电迪内什·古纳瓦德纳，祝贺他就任斯里兰卡民主社会主义共和国总理。李克强表示，中方坚定支持中斯友好合作，对斯里兰卡民众当前面临的暂时困难感同身受，愿继续在力所能及范围内向斯里兰卡人民提供支持和帮助。

莫用商业的喧嚣淹没母亲节的内涵

今天就是母亲节。各类商家大打温馨亲情牌，各种商业广告扑面而来，借母亲节推销产品的广告：孝敬爸妈就买“某某某”、母亲节倒计时，你的礼物准备好了吗？ ……凡此种种，比比皆是，小到鲜花大到房产，衣食住行、美容保健、珠宝保险无所不包……一年一度的母亲节，被商家不遗余力地作为促销的高潮节点，当母亲节被商业气息浓重包围的时候，一片热闹、喧嚣之中，我们可还记得母亲节的初衷？

母亲节的设立是为了纪念和赞扬全世界的母亲，应该是感恩、孝敬的节日。中华民族历来有爱母敬母的优良传统：“爱子心无尽，归家喜及辰。寒衣针线密，家信墨痕新”“ 灿灿萱草花，罗生北堂下。慈母倚门情，游子行路苦”等无数诗词歌赋表达了深厚的母子深情，而这个舶来的西方节日与古老的民族情结紧密结合，就迅速得到认可和流行，敬老爱老的“孝亲文化”得以发扬光大。

然而，过度商业化冲淡了感恩气氛，弱化了优秀文化传承，商家的过度包装，狂轰滥炸，往往使得原本温情的节日逐渐变味：当价值不菲的“礼物”阻滞了子女回家的脚步，当母亲节成为大肆促销的营销工具，节日活动若仅仅停留于高价送礼物，甚至攀比礼物，其实是对母爱和感恩的双重绑架。

悠悠寸草心，难报三春晖，母亲节应重在内涵而非形式，它不是商家炒作的购物节，也不该是一年中热闹异常而平日冷落的一天，母亲节是提醒子女孝顺母亲的具体、实在的日子，它应该贯穿于我们的一生，是将中华民族源远流长的“孝”德发扬光大的重要基础。

母亲节应轻形式重内涵。这一天，我们不妨抽空回家去帮母亲干点家务、听母亲拉拉家常，给母亲一个拥抱；不能回家的人给母亲一声问候，像母亲待我们小时候一样给母亲一句叮咛，捎去自己对母亲的思念和祝福……常言道，千里送鹅毛礼轻情意重，真诚的感恩是最有效的“亲情存单”，实际的孝顺行动是比金子还宝贵的财富，在母亲眼里，一个真诚的笑脸都如鲜花一样美丽，一个孝顺、上进、勤勉、快乐的孩子，就是我们送给母亲的最好礼物。

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“拍蒜风波”，教训几何？

近日，“张小泉菜刀因拍蒜断了”事件持续引发关注。该品牌负责人夏乾良在回应网传其评价“中国刀工不及米其林厨师”时表示，“现传视频中并未根据当时的情境和语境进行描述，从而导致大家对此产生极大的误解”“为自身的不当言论对消费者理解造成的错误引导，表示诚挚的歉意。”

“蒜没事，刀断了”“不能拍蒜的刀，是‘装蒜’吗?”“菜刀不能拍，蒜了吧”……看到满屏幕的玩梗嘲讽，或许已有近400年历史的老字号怎么也想不到，“自己竟会折在一颗蒜上。”

其实，在产品并无质量问题的前提下，菜刀能否横拍，取决于产品的材质与设计。一般来说，刀刃的角度设计越小，刀刃越是锋利，但同时刀身的强度也会相对较低，有点“至刚易折”的意思。比如，一些以锋利闻名的国外刀具品牌，也曾表示其部分产品“不建议横拍”。

照这样看，此次引起围观的不能拍蒜的刀具产品，可能是参考了这一设计。只是，这原本可以在事前、事中甚至事后解释清楚的问题，却因为反面教材般的应对处置，让企业一步步处于被动。比如，令人堪忧的客户回复。面对消费者的“刀为何不能拍蒜”质疑，没有过多解释，仅有一句轻描淡写的“不能喔”。如此服务态度，就足以让人皱眉不悦。

再到网传的“中国人切菜方式不对”言论。尽管这段视频有明显剪辑加工的味道，但联系到张小泉此前关于“并非所有的刀具都可以拍蒜”的相关回应。两者结合之下，难免会给人一种“你在教我做事”的感觉。恰如网传视频的最后提到“消费者教育”一词，一时让人语结，也是人之常情。

实际上，与其说此次公关危机是“事从蒜起”，倒不如说是一开始把自己“算进去”了。设计一款“不能横拍”的菜刀，对于习惯了“拍蒜”的国内消费者来说，是否有市场姑且不论。因为切菜方式与菜刀选择，本就是萝卜青菜各有所爱，没有所谓的优劣，只有习惯之分。但倘若完全忽视主要消费者的使用习惯，并试图将产品设计、功能介绍等问题归咎到“消费者不会用”上，这不仅显得强词夺理，而且也违背了消费者教育的本义。

诚然，创新产品样式、开发新刀具，这些是老字号“倚老卖新”的关键。同理，进行“消费者教育”也无可厚非，尤其是在商品复杂多样的当下，帮助消费者理清需求，引导他们做出最适合自己的消费选择，确有必要。但在方法上，应讲究平等、循循善诱。

毕竟，尊重消费者，才是企业赖以生存的基础。从目前来看，企业自身客观上也接受了一场生动深刻的、来自消费者的教育。明明是可以事前提醒消费者的一句话，为何要等到那颗蒜头出现呢?